ご利用案内

お支払方法

●クレジットカード
　
　【取扱カード】　VISA　/　MASTER　/　JCB　/　AMEX　/　Diners

　【お支払総額】　商品代金合計（税込）　＋　送料

　※ご注意※
　　・分割の場合、実際のお支払い金額はご利用されるクレジットカード会社の金利・手数料によって異なりますのでご注意ください。
　　・お客様のご利用状態等により、他の決済手段に変更いただく場合がございますので予めご了承ください。
　　・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません

　【クレジットカード利用控え】
　　当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は発行しておりません。
　　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

　【SSLシステム】
　　当店ではSSLというシステムを利用しております。
　　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

　※We only accept credit card payments for international orders.


●銀行振込
　
　自動で配信されるご注文内容確認メールに記載されている送料は、当店の自動計算システム上、
　正しい金額が記載されない場合がございます。
　当店からお送りする「ご注文の確認メール」に記載の合計金額をお振込みください。

　【金融機関】　りそな銀行

　【振込手数料】　お振込み手数料は、お客様負担となります。

　※ご注意※
　　・恐れ入りますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
　　・ご注文者様名とご入金名義が違う場合は必ず当店までご連絡をお願いいたします。
　　　お名前が違いますとご入金の確認が出来ない場合が御座います。
　　・振込期限までに、ご入金が確認できない場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
　　・支払い時期により、ご希望の配達希望日にお届けできない場合がございます。


●代金引換
　
　【業者】　ヤマト運輸（宅急便コレクト）
　※配送業者のご指定はできません。予めご了承下さい。

　【代引き手数料】　商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 代引手数料
　※ご注文後、当店からお送りするメールをご確認ください。

　　代金引換額：1～9,999円　　　　　 ⇒　代引手数料：　330円(税込)
　　代金引換額：10,000～29,999円 　 ⇒　代引手数料：　440円(税込)
　　代金引換額：30,000～99,999円　　⇒　代引手数料： 660円(税込)
　　代金引換額：100,000～300,000円　⇒　代引手数料：1,100円(税込)

　※ご注意※
　　・ご注文後、当店からお送りするメールをご確認ください。
　　・商品お届けの際にその場で商品と引き換えに、配達員へ代金をお支払いください。
　　・振込・振替事務手数料、収入印紙 代相当額、および運賃等は、代引手数料に含まれておりません。
　　・代金は現金のみのお支払いになりまして、クレジットカードやデビットカードでのお支払いは、できませんのでご注意ください。
　　・離島など一部ご利用いただけない地域がございます。また、当方判断にてご利用頂けない場合がございます。
　　　その場合、恐れ入りますが、別の決済方法に変更して頂きます様お願いします。


●Amazon Pay
　
　Amazonアカウントに登録されている、お支払い情報や配送先情報を利用してお買い物できる決済方法です。

　【お支払総額】　商品代金合計(税込)　＋　送料

　商品をカートに入れた後、レジ画面の「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、お持ちのAmazonアカウントでログインして、
　配送先とお支払い情報をクリックするだけで簡単にお買い物できます。
　当ショップに、新たにクレジットカードや配送先の情報を入力していただく必要がないため、安全・安心な決済が可能になります。

　Amazon Payの詳細については以下のサイトをご覧ください。
　⇒　https://payments.amazon.co.jp/shopper

　※ご注意※
　　・Amazonアカウントが必要となります。
　　・Amazonポイントはつきません。
　　・ご注文後に商品の変更や追加をご希望の場合は、こちらでご注文をすべてキャンセルさせていただき、
　　　再度ご注文をお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

配送・ご希望配達日について

当店では、ヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便にてお届けします。
※配送業者のご指定はできません。予めご了承ください。

ご購入手続き画面やご注文完了後、自動で送られてくるご注文確認メールに記載されている送料は、
当店の自動計算システム上、正しい金額が記載されない場合がございます。
当店でのご注文受付処理完了後に、送料を修正しましたご注文受付メールをお送りさせていただきます。


お買い上げ合計13,000円以上（税込）で送料無料となります。
　※お買い上げ合計13,000円（税込）未満の場合は、全国一律990円（税込）となります。
　※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、別途 1,100円（税込）を申し受けます。
　※Only for domestic orders.

配送希望日をご指定出来ます。
　配送希望日のご指定は、ご注文（銀行振込等前払いの場合はご入金後）の５営業日以降からご指定可能です。
　北海道・沖縄・一部地域・離島については８営業日からご指定が可能です。
　また、時間帯をご指定いただくことも可能です。
　※北海道・沖縄・一部地域・離島についてはお届け日・時間帯のご希望に添えない場合もございます。
　※道路事情や、地震・台風など気象状況の影響により、ご指定日・ご希望時間帯到着に遅延が発生する場合がございます。

返品・交換・キャンセルについて

ご注文の商品が到着しましたら、まずご注文の商品と同じ商品であるかをご確認ください。
万一、不具合品（不良品、破損、商品間違い）をお届けしましたら、返品又は交換をお受けいたします。

不具合品（不良品、破損、商品間違い）
　・商品到着後７日以内に、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
　　※それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
　・在庫の関係上、代替品を用意できない場合は返金にて対応させていただきます。
　・不良品や商品間違いなどによる返品は承ります。返品や交換にかかる送料は、当店が負担させていただきます。

お客様のご都合によるご注文商品の返品
　・商品到着後７日以内に、ご連絡をお願いいたします。
　　※それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
　・返品にかかる送料・手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

商品の交換をできない場合
　以下の場合は返品・交換をお受けできません。
　・お客様のご都合による、カラー変更の場合。
　　※商品写真は、できる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
　・未開封商品で、商品到着後7日以内に返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
　・納品書を紛失した場合、または未送の場合。
　・購入頂いた商品がアウトレット品等の特別販売商品や、返品・交換不可商品の場合。
　・お客様のもとで傷、汚れなどの破損や不具合が生じた場合。（箱等付属品含む）
　・商品を開封し利用された場合、商品パッケージ(靴箱)やタグを紛失したり、破損してしまった場合。


　※ご注意※
　　ご注文商品到着時に、受取拒否をされた場合や配送会社の保管期限を過ぎてしまい当店に返送された場合は、
　　発送時と返送時の送料および、代引の場合は代引手数料をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。


返品のご返金方法について
　当店にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。

銀行振込の場合
　返品到着後３営業日以内に、お客様ご指定口座に振込みいたします。
　※不良品の場合を除き、振込みにかかる手数料は返金額から差し引かせていただきます。

クレジットカード払いの場合
　クレジットカード払い決済を当店がキャンセルいたします。
　※決済依頼のキャンセル処理が完了しても、クレジットカード会社の締め日によってはカード利用者の明細に記載され
　　引き落としが発生する場合があります。
　　カード会社よりお客さんの口座へ返金または相殺が行われますが、返金時期などの詳細はカード保有者からご利用の
　　カード会社に直接お問い合わせていただいてください。


代金引換の場合
　ご入金確認後、お客様のご指定の銀行口座にご返金させていただき、お客様にご連絡いたします。
　※お支払い後、当店に入金になるまで時間がかかる場合がございます。
　※不良品の場合を除き、振込みにかかる手数料と代引き手数料は返金額から差し引かせていただきます。

サイズ交換サービス

商品到着後７営業日以内にお申し出いただいた後、１回限り片道の送料を無料にてサイズ交換いたします。
２回目以降のサイズ交換の送料につきましてはお客様ご負担になります。
サイズ交換をご希望の際はご連絡いただいてからの手配となります。
商品到着後７営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただいた後、当店にて在庫を確認の上、交換のご案内をメールにてご連絡いたします。

1.商品のサイズ交換
　・ご希望の商品の在庫を確認し、交換のご案内をさせていただきます。
　　（※在庫状況によって、お時間をいただくかまたは、交換できない場合もございます。）
　・お手元にある交換希望商品を元払い（お客様負担）にて当店まで送りください。
　　（※着払いでの返送はお受けできません。別途送料をご負担いただきますので、ご了承ください。）
　・当店から商品を元払い（当店負担）で送ります。

2.サイズ交換に応じられない場合
　・商品到着後７日以上経過してご連絡をいただいた場合。
　・長靴の試着ガイドを確認せず、試着を行い、商品に傷、汚がついた場合。
　・パッケージ（靴箱）やつり札の無い場合。
　・お客様の責任で商品に傷や汚れが生じた場合。（箱等付属品含む）

返品・交換、サイズ交換サービスの連絡先

〒650-0033　兵庫県神戸市中央区江戸町95番地　井門神戸ビル9階
シバタ工業株式会社　シバタプロショップ事務局
担当 ： 津乗　孔平(つのり　こうへい)　宛
E-mail ： shibataproshop@sbt.co.jp
TEL：078-389-6030

配送中の破損等のクレームについて

配送中に生じたと思われる破損等のクレームについては、必ず商品受け取り後７日以内に、メールまたはお電話にて当店までお申しつけください。